Veelgestelde vragen

Antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, verzending en producten.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Op dit moment kun je betalen met crypto (Bitcoin, Lightning, Monero, USDT) of via bankoverschrijving. Betaling met kaart (credit/debit) komt er zeer binnenkort aan.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Zodra je bestelling is betaald en verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen. Als je iets wilt aanpassen, neem dan direct na het plaatsen van je bestelling contact met ons op en we kijken wat we kunnen doen.
Bieden jullie kortingen aan bij grote bestellingen?
Ja. Neem gewoon contact met ons op en we stellen een offerte op maat voor je samen zodra je een bepaalde hoeveelheid afneemt.
Hoe verzenden jullie?
Discreet. Altijd. Geen logo's, geen markeringen die iets over de inhoud verraden. Het afzenderadres is neutraal. We verzenden via koerier of gewone post — wat de veiligste optie is voor jouw regio.
Hoe lang duurt de levering?
4–6 werkdagen binnen Europa. Bestellingen buiten de EU kunnen langer duren, maar dat ligt aan de douane — niet aan ons.
Wat zijn de verzendkosten?
Een vast bedrag van €20, ongeacht de ordergrootte. Bestellingen boven €300 worden gratis verzonden.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja — zodra jouw pakket onderweg is, sturen we je een trackingnummer.
Wat gebeurt er als de douane mijn pakket in beslag neemt?
Blijf kalm. Als je een officieel inbeslagnemingsbericht kunt aanleveren (foto of scan), verzenden we je bestelling opnieuw — maar alleen tot 50% van de oorspronkelijke orderwaarde. Je dient ook een ander afleveradres op te geven. Geen uitzonderingen.
Wat als ik mijn pakket niet ophaal?
Als het pakket niet wordt opgehaald door iets aan jouw kant en naar ons wordt teruggestuurd, geven we geen restitutie. Zorg ervoor dat jij of iemand die je vertrouwt beschikbaar is om het in ontvangst te nemen.
Hoeveel merken voeren jullie?
Meer dan 50 fabrikanten en merken op voorraad. Het assortiment is enorm en de kwaliteit is consistent. Als je iets zoekt dat we niet aanbieden, vraag het gewoon — we regelen het voor je.
Wat gebeurt er als een product niet op voorraad is?
We sturen je een gelijkwaardig alternatief — tegen dezelfde prijs of met dezelfde dosering (mg). Je staat nooit met lege handen en hoeft nergens op te wachten.
Zijn jullie producten origineel?
Ja. We betrekken rechtstreeks van fabrikanten of officiële distributeurs. Geen namaak, geen onderdoseerde producten. Als je twijfels hebt, laat het ons weten.
Hoe moet ik de producten bewaren?
De meeste producten bewaar je koel, droog en uit de buurt van licht. Sommige producten moeten gekoeld worden bewaard — dat staat dan vermeld op de verpakking. Hitte en direct zonlicht tasten de werkzaamheid aan.
Hoe zit het met houdbaarheidsdatums?
Elk product dat we versturen heeft een ruime houdbaarheidsdatum — minimaal 3 maanden vanaf de leverdatum, en meestal aanzienlijk langer.
Worden mijn gegevens gedeeld met anderen?
Nee. Nooit. We slaan alleen op wat strikt noodzakelijk is, en verwijderen alles op verzoek. Geen derde partijen, geen advertentiepartners — geen uitzonderingen.
Is het legaal om bij jullie te kopen?
Dat hangt af van jouw land en de specifieke stoffen. Het is jouw verantwoordelijkheid om de wetgeving in jouw omgeving te controleren. We versturen wereldwijd, maar we zijn niet in de positie om juridisch advies te geven voor elk land.
Verraadt het pakket wat er in zit?
Nee. De afzender is neutraal en er staat niets op de buitenkant dat wijst op de inhoud. Discretie is onze hoogste prioriteit.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten — wat nu?
Klik op "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina, voer je e-mailadres in en stel een nieuw wachtwoord in. Als dat niet werkt, stuur ons een berichtje en we helpen je verder.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Via e-mail of via het contactformulier op de site. We reageren doorgaans binnen 24 uur. We helpen je graag in het Engels of Duits.
Reageren jullie ook in het weekend?
Soms. We zijn een klein team, maar we doen ons best om urgente zaken ook in het weekend te behandelen wanneer dat mogelijk is.
Is er een minimumleeftijd om te bestellen?
Ja — je moet minimaal 21 jaar oud zijn. Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je aan deze eis voldoet.
Zijn jullie aansprakelijk voor bijwerkingen?
Nee. Wij verkopen producten — wij zijn geen artsen. Wat je kiest te gebruiken is jouw beslissing en jouw verantwoordelijkheid. Als je ergens niet zeker over bent, raadpleeg dan een medisch professional voordat je het inneemt.
Is er garantie op de producten?
We garanderen dat je precies ontvangt wat je hebt besteld — origineel en correct gedoseerd. Als er iets beschadigd aankomt of ontbreekt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met een foto en we lossen het op.